1: Hoe kies ik een artikel ?
2: Hoe bestel ik een artikel ?
3: Wat zijn "73"-artikelen ?
4: Hoe bevestig ik mijn bestelling ?
5: Hoe betaal ik mijn bestelling ?
6: Hoe wordt er geleverd en hoeveel bedragen de extra kosten ?
7: Ik heb een klacht ?
8: Nog andere vragen ?
9: Wat zijn de algemene voorwaarden ?
1: Hoe kies ik een artikel ?
U kan kiezen door het doorlopen van onze site per categorie en subcategorie, of door ingave van een artikelnummer of-omschrijving in het zoekvakje. | Belgische klant ? Klik hier
U wordt verdergeleid naar onze Belgische site |
|---|
|
2: Hoe bestel ik een artikel ?
3: Wat zijn "73"-artikelen ?
Artikelen waarvan de artikelcode begint met 73 en waar de volgende balk in de omschrijving staat:
| Let op ! "73"-artikel: Enkel leverbaar tot aan uitputting |
zijn artikelen die het Edutoy-gamma gaan verlaten. Ze zijn nog maar in een beperkte hoeveelheid in voorraad en kunnen dus slechts à rato van die voorraad geleverd worden.
|
4: Hoe bevestig ik mijn bestelling ?
5: Hoe betaal ik mijn bestelling ?
Bestaande- en schoolklanten:
U ontvangt een factuur en kunt deze betalen via overschrijving.
Nieuwe klanten:
U ontvangt een betaalaanvraag van zodra uw bestelling klaarstaat voor vertrek.
Na registratie van uw betaling wordt de bestelling naar u verstuurd.
|
6: Hoe wordt er geleverd en hoeveel bedragen de extra kosten ?
Belangrijk !
Het kan zijn dat u een deel van uw bestelling via onze algemene- en een deel via onze kantoormaterialen-site plaatst. Beide sites verrekenen bestellingen gescheiden en het is dus mogelijk dat u volgens de rekenmodules van de site 2x transportkosten zou moeten betalen.Dit is vanzelfsprekend niet zo. Onze transportkosten zijn zoals onder aangegeven indien de 2 bestellingen op dezelfde dag geplaatst worden.
U betaalt bij Edutoy trouwens nooit bij het plaatsen van een bestelling, dus u loopt geen enkel risico om een teveel aan transportkosten te betalen.
Uw bestelling wordt geleverd door een pakketdienst. Er moet dus iemand aanwezig zijn die voor ontvangst kan aftekenen.- Vanaf 150 Euro bestelbedrag: Geen extra kosten
- Bestelbedrag tot en met 149,99 Euro:
- U laat het pakket leveren: +10,29 € (inclusief BTW (= 8,65 € excl.)) portkost. Deze lagere transportkost is enkel geldig voor bestellingen geplaatst via onze site. In andere gevallen bedraagt de transportprijs 11,90 € (inclusief BTW (= 10,00 € excl.))
- U haalt de bestelling zelf af*: Geen extra kosten
- Leveringen van saldi: Geen extra kosten
* U kan opteren om uw bestelling zelf af te halen. U dient dit bij een bestelling duidelijk te melden in het vakje opmerkingen. Wij verwittigen u in dit geval van zodra uw bestelling afhaalklaar staat. U dient ze dan bij afhaling te betalen. De door de webshop aangerekende transportkosten (ingeval uw bestelling <150 Euro is) dient u vanzelfsprekend niet te betalen.
Afhalingen zijn momenteel enkel mogelijk in B-3500 Hasselt, België en (nog) niet in Nederland
|
Let op: behoudens door u duidelijk gevraagd,
levert Edutoy niet tijdens schoolvakantieperiodes !
|
7: Ik heb een klacht ?
...i.v.m. mijn levering:
Gelieve een mailtje te willen sturen naar dispatch@edutoy.be waarin u kort een omschrijving van de klacht geeft. Fotomateriaal* maakt alles steeds eenvoudiger en wil ook altijd het nummer van de leveringsbon vermelden. Wij helpen u dan zo spoedig mogelijk verder.
...i.v.m. mijn factuur:
Gelieve een mailtje te willen sturen naar info@edutoy.nl waarin u kort een omschrijving van de klacht geeft. Gelieve steeds het factuurnummer te vermelden. Wij helpen u dan zo spoedig mogelijk verder.
Een algemene klacht:
U kunt steeds een mailtje sturen aan de directie waarin u kort een omschrijving van de klacht geeft. U mag overtuigd zijn een correct antwoord te ontvangen waarbij de nodige discretie zeker niet zal ontbreken.
*Fotomateriaal maakt een klacht dikwijls veel duidelijker als een heel verhaal. Onze leveranciers vragen trouwens meestal ook naar fotomateriaal. Het is ook altijd fijn indien u ons geen megabytes aan materiaal doorstuurt. Verkleinen van een foto kan heel gemakkelijk door de gemaakte foto op het bureelblad van uw PC te plaatsen, er met de muis op te gaan staan, rechts (!) te klikken en aan te duiden ´kopiëren naar´ en dan ´emailontvanger´ waarna u gevraagd zal worden of u de afbeeldingen wenst te verkleinen. Dit kan u dan aanduiden en uw PC zal u een mailtje klaarmaken met de verkleinde foto reeds als bijlage.
|
8: Nog andere vragen ?
Achter iedere website zitten vanzelfsprekend mensen. Voor al uw extra vragen staan wij graag voor u ter beschikking. U kunt ons contacteren via:
Edutoy Nederland
Postbus 3001
6160 GA Geleen
Telefonisch* op 046/800 1950
Per fax op 046/800 1951
Via mail: info@edutoy.nl
Of via onze contactpagina
Klik op het vlagje voor het Belgische adres
* Ma, Di, Do: van 8.45-12.00 & 13.00 tot 17.00
Wo: van 8.45-12.00
Vr: van 8.45-12.00 & 13.00 tot 16.00
Tijdens (Belgische) schoolvakantieperiodes: van 10.00 tot 12.00
|
|
9: Wat zijn de algemene voorwaarden ?
|
|
 |
